Tidio on tekoälypohjainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää tekoälyn ja inhimillisen tuen parantaakseen asiakaspalvelukokemusta. Tämän innovatiivisen ratkaisun avulla yritykset voivat ratkaista jopa 70 prosenttia asiakaskyselyistä keskustelevan tekoälyn avulla ja tarjota samalla mahdollisuuden käytännön tukeen live-chatin ja help desk -ominaisuuksien avulla. Tidio integroituu suosittuihin verkkokauppa-alustoihin ja -työkaluihin, kuten Shopifyyn ja WordPressiin, mikä tekee siitä monipuolisen valinnan useilla alustoilla toimiville yrityksille. Tidion tarjonnan ytimessä ovat sen tekoälyominaisuudet, erityisesti Lyro AI- ja Reply Assistant -ominaisuudet. Nämä työkalut on suunniteltu vastaamaan asiakkaiden viesteihin ihmisen kaltaisella vuorovaikutuksella, jolloin asiakaspalvelijat vapautuvat keskittymään monimutkaisempiin asioihin. Tidion tekoäly pystyy käsittelemään merkittävän osan asiakaskyselyistä, mikä parantaa tehokkuutta ja vastausaikoja. Tidio sisältää myös ominaisuuksia, kuten chatbotit ja live-kävijäseuranta, joiden avulla yritykset voivat olla yhteydessä verkkosivuston kävijöihin reaaliaikaisesti ja tarjota henkilökohtaisia kokemuksia. Nämä työkalut auttavat muuntamaan vuorovaikutuksen myyntimahdollisuuksiksi, parantamaan liidien tuottamista ja vähentämään ostoskorin hylkäämistä. Alusta myös yksinkertaistaa tukiprosessia yhdistämällä kaikki asiakaskommunikaatiokanavat Tidio Multichanneliin. Tämän ominaisuuden avulla yritykset voivat hallita WhatsApp-, Messenger-, Instagram-, sähköposti- ja live-chat-viestejä yhdessä yhtenäisessä paneelissa. Alusta tarjoaa myös omat työkalut tiketöintiin ja analytiikkaan, joiden avulla yritykset voivat arvioida tiiminsä suorituskykyä ja optimoida tukiprosessinsa.
Kaikki arvostelut
Arvostelujen määrä 0
Kiitos arvostelun lähettämisestä!