Miten tarkistamme?
Uusien säännösten vuoksi on entistäkin tärkeämpää, että sekä yritykset että alustat voivat tarkistaa arvostelujen aitouden. Olemme erittäin tyytyväisiä tähän. Ainoastaan aidot ja riippumattomat arvostelut tuovat lisäarvoa kuluttajille. Koska olemme 100-prosenttisesti riippumaton ja ilmainen foorumi, kyseenalaistamme maksullisilla arvostelusivustoilla olevien arvostelujen luotettavuuden. Yritykset maksavat muhkean kuukausimaksun voidakseen käyttää tällaisten sivustojen toimintoja ja voidakseen muokata arvosteluja. Mielestämme tämä ei ole paras tapa muodostaa todella riippumaton mielipide yrityksestä.
On hyvä tietää, että meillä ei ole kiinnostusta sekä positiivisten että negatiivisten arvostelujen sijoittamiseen sivustolle. Meillä ei ole mitään syytä esittää foorumina parempaa tai huonompaa kuvaa todellisuudesta, koska yritykset eivät maksa meille palvelustamme. Ylläpidämme tätä alustaa yksinomaan affiliate-tuloilla (välityspalkkio ostoksista, jotka tehdään alustamme kautta tapahtuneen suosittelun jälkeen) ja sivustollamme näkyvistä mainoksista saaduilla tuloilla. Meillä ei ole taloudellisia sopimuksia tai tilauksia yritysten kanssa, emmekä tarjoa mahdollisuutta poistaa tai muuttaa yritysten arvosteluja maksua vastaan. Näin takaamme autenttisen ja riippumattoman arvostelusivuston, jolla on mahdollisimman luotettava kuva esitetyistä yrityksistä.
Tätä me teemme:
Olemme lisänneet toimintoja sekä alustamme arvostelujen kirjoittajille että esittelemillemme yrityksille, jotta voimme tarkistaa arvostelujemme aitouden ja luotettavuuden entistä tarkemmin. Pyydämme sinua esimerkiksi jättämään tilausviitteen, joka voi olla tilausnumero, laskunumero, lähetyskoodi jne. Näin voimme yhdistää kokemuksen kyseisen yrityksen viitteeseen. Jos arvostelun aitoutta epäillään, jos tätä viitettä ei ole täytetty tai se ei ole oikein, tämä voi olla syy arvostelun poistamiseen. Jos viite on oikein ja arvostelu on ohjeidemme mukainen, tämä ei ole peruste sille, että yritys poistaa arvostelun.
Arvostelua kirjoittaessaan kirjoittajan on vahvistettava, että hän on kirjoittanut tämän arvostelun totuudenmukaisesti todellisen kokemuksen perusteella. Suhtaudumme tähän erittäin vakavasti. Jos käy ilmi, että suostumuksen antamisesta huolimatta arvostelu on väärä, kirjoittaja suljetaan pois kokemusten jakamisesta alustallamme. Voimme lähettää sähköpostitse pyynnön lisätietojen saamiseksi arvostelusta, jos sen aitoudesta on herännyt epäilyksiä. Jos vastausta ei tule 7 päivän kuluessa tai jos vakuuttavia todisteita ei toimiteta, tämä voi olla peruste poistaa arvostelu alustaltamme.
Emme käytä ”suljetun silmukan” järjestelmää. Tämä tarkoittaa, että yritykset voivat kutsua asiakkaita automaattisesti tai manuaalisesti esimerkiksi verkkokaupassa tehdyn ostoksen perusteella ja että vain nämä kuluttajat voivat kirjoittaa yrityksestä arvostelun. Uskomme, että tämä menetelmä voi rohkaista väärinkäytöksiin, esimerkiksi jos yritykset päättävät lähettää kutsun vain positiivisille tilauksille. Myös sellaisen kuluttajan arvostelulla, joka ei ole vielä tehnyt ostosta, voi olla suuri arvo. Ajattele yhteydenottoa asiakaspalveluun tai henkilökunnan käyttäytymistä myymälässä. Tilausnumeron täyttäminen ei ole tällaisessa tapauksessa mahdollista, minkä vuoksi tämä kenttä on valinnainen. Jos sinulla on tilausnumero tai muu viite, pyydämme sinua täyttämään sen aina arvostelua kirjoittaessasi.
Näiden tarkistusten lisäksi meillä on käytössä useita automaattisia valvontajärjestelmiä, joilla tarkistetaan esimerkiksi, että henkilö ei kirjoita useita arvosteluja nopeasti peräkkäin, että väärennettyjä sähköpostiosoitteita ei käytetä tai että epäilyttävää toimintaa ei tule samasta IP-osoitteesta. Lisäksi moderaattori tarkistaa jokaisen arvostelun manuaalisesti. Toisin kuin monet muut alustat, me emme muokkaa arvosteluja, koska pidämme sitä epäaitona. Arvostelu julkaistaan 100-prosenttisesti sellaisena kuin se on kirjoitettu, tai se poistetaan kokonaan, jos kaikki ehdot eivät täyty. Emme aseta arvosteluja ensin karanteeniin (edellyttäen, että ne täyttävät käyttöehdot, klikkaa tästä, etkä koskaan löydä muokattua arvostelua tältä alustalta.
Yrityksen kokonaisarvostelupistemäärä on yksinkertaisesti kaikkien arvostelujen summa jaettuna arvostelujen lukumäärällä. Jos yrityksellä on siis 2 arvostelua, joista toinen on 2 tähteä (4/10) ja toinen 5 tähteä (10/10), pisteet ovat 3,5 tähteä (7/10).
Mitä voit tehdä:
Haluatko tehdä arvostelun? Käytä tällä sivulla olevaa yhteydenottolomaketta, ja arvostelu testataan ohjeidemme mukaisesti ja tarkistetaan aitouden varalta. Voit käyttää tätä lomaketta myös, jos haluat poistaa itse kirjoittamasi arvostelun. Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, jonka annoit arvostelua kirjoittaessasi, sillä väärinkäytösten estämiseksi tänne lähetetään vahvistus.
Yritysten suorittamat tarkastukset:
Yritysten voi säännösten vuoksi olla tarpeen testata itse arvostelujen aitous. Kannatamme tätä menettelyä hyvin paljon. Koska jokainen yrityksen asiakas ei saa automaattisesti kutsua alustallemme, arvostelujen määrä on usein paljon pienempi kuin maksullisilla alustoilla. Tämän seurauksena arvosteluja todella luetaan, ja samasta syystä ne tarjoavat yrityksellesi todellista lisäarvoa. Voit lähettää pyynnön saadaksesi ilmoituksen uudesta arvostelusta. Jokainen arvostelu tarkistetaan aina edellä kirjoitetulla tavalla. Jos sinulla on vielä oman arvioinnin jälkeen epäilyksiä arvostelun aitoudesta, voit lähettää nämä raportit tällä sivulla olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Tarkistamme sitten arvostelun manuaalisesti, pyydämme tarvittaessa kirjoittajalta lisätodisteita ja teemme päätöksen siitä, poistammeko arvostelun vai emme. Huom: Jos yritys havaitsee toistuvasti alustan väärinkäyttöä, siitä voi tehdä raportin yrityssivulla. Suhtaudumme alustallamme olevien arvostelujen aitouteen erittäin vakavasti ja pyydämme yrityksiä toimimaan samoin.