Miten ChatGPT auttaa kuluttajia tekemään parempia ostopäätöksiä?
ChatGPT on saavuttanut suosiota viime kuukausina sen tutkimusominaisuuksien ansiosta. CBS:n tutkimus osoitti, että ChatGPT saavutti kahdessa kuukaudessa 100 miljoonaa kuukausittain aktiivista käyttäjää, mikä päihitti useimmat sosiaalisen median alustat. Se on ollut internetin puheenaihe, koska se on tehokas työkalu, joka tuottaa ihmisen kaltaista tekstiä sen saaman syötteen mukaan.
HTML-5-selaimen kautta käyttö on helppoa, nopeaa ja tehokasta useimmille internetin käyttäjille. Jos voit käyttää älypuhelinta, voit varmasti käyttää ChatGPT:tä. Nykyään yhä useammat ihmiset käyttävät sitä ostopäätösten tekemiseen, mikä lisää sen suosiota entisestään. Mutta mikä on ChatGPT ja miten se voi hyödyttää kuluttajia?
Mikä on ChatGPT?
ChatGPT on tutkimustyökalu, jonka suosio on kasvanut tasaisesti sen jälkeen, kun se lanseerattiin marraskuussa 2022. Sen matka alkoi kuitenkin vuonna 2015, kun OpenAI tuli esiin tekoälyä tutkivana yrityksenä. Yrityksen perusti joukko yrittäjiä ja tutkijoita, joiden listalla on nimiä, kuten Sam Altman. Muita sijoittajia listalla ovat muun muassa Microsoft ja Sequoia Capital.
Miten ChatGPT toimii?
Jos kysyt monilta ihmisiltä ChatGPT:stä, useimmat kertovat, että se vaatii vain kehotteen tietojen antamiseen. ChatGPT toimii sen Generative Pre-trained Transformerin eli GPT:n avulla. GPT käyttää erityisiä algoritmeja tunnistamaan tietosekvensseissä olevia kuvioita ja antamaan sinulle todennäköisimmän vastauksen.
ChatGPT toimi alun perin GPT-3-mallilla, mutta on sittemmin siirtynyt GPT-3.5:een ja GPT-4:ään. Versio 3.5 on ilmainen, ja sen algoritmia on hienosäädetty. ChatGPT Plus puolestaan käyttää GPT-4-versiota, joka on nopeampi ja käyttää Internet-liitännäisiä. Näin se pystyy käsittelemään monimutkaisempia tehtäviä, kuten kuvien kuvaamista, kuvatekstien luomista ja yksityiskohtaisempien vastausten antamista.
Vältä epätarkkuudet, kun käytät Chat GPT:tä.
ChatGPT luottaa pitkälti siihen, että osaat käyttää oikeaa kehotetta ja antaa tarkkoja tietoja. Jos käyttäjä syöttää epämääräisiä tietoja, tulokset ovat todennäköisesti tehottomampia kuin jos käyttäjä on ymmärtänyt, miten järjestelmää kehotetaan käyttämään. Vaikka on hienoa olla kohtelias kehotteita syöttäessä, saat aina parhaat tulokset antamalla komentoja ChatGPT:lle.
Miten ChatGPT vaikuttaa kuluttajien päätöksentekoon?
Nyt kun tiedät, miten ChatGPT toimii, ihmettelet luultavasti, miten se muuttaa kuluttajien toimintatapoja ja käyttäytymistä. Tutkimukset osoittavat, että monet kuluttajat ovat kääntyneet ChatGPT:n puoleen tutkimuksissaan, erityisesti ostoksia tehdessään. He käyttävät työkalua ensin saadakseen tietoa ennen kuin he lähtevät ostoksille. Miten tämä tapahtuu? Lue lisää ja ota selvää!
Tee tuotevertailu
Vertailulla on tärkeä rooli ostopäätöksessä. Kuluttajan on ensin tutkittava ja verrattava eri tuotemerkkien saatavilla olevia tuotteita. Tämä voi koskea väriä, hintaa, toimivuutta, tehokkuutta ja henkilökohtaisia mieltymyksiä.
Jos kuluttaja haluaa esimerkiksi ostaa kengän, hän ottaa huomioon mukavuuden, hinnan, lisäominaisuudet ja pehmustuksen. Jos hänellä on kaksi tai kolme vaihtoehtoa, hän karsii vaihtoehdon näiden ominaisuuksien perusteella. ChatGPT-työkalun avulla kuluttaja voi yksinkertaisesti kirjoittaa kehotteen ja pyytää vertailua kolmesta kenkämerkistä, joita hän harkitsee.
Käyttämällä oikeita kehotteita järjestelmä antaa heille tietoa, jota he tarvitsevat päätöksen tekemiseksi. Joitakin yksityiskohtia, jotka kuluttajan on ehkä syötettävä ChatGPT:hen paremman suorituskyvyn saavuttamiseksi, ovat muun muassa se, minkälaisella alustalla kenkiä käytetään, heidän haluamansa mukavuustaso, heidän haluamansa lisäominaisuudet ja kuinka usein he juoksevat.
Näiden tietojen avulla ChatGPT voi antaa sinulle erittelyn siitä, mihin kukin kenkä soveltuu, ja parhaan vaihtoehdon valintasi perusteella. Kaikki nämä tiedot helpottavat ostopäätöksen tekemistä.
Hanki asiantuntijan neuvoja
ChatGPT toimii syntetisoimalla eri lähteistä saatuja tietoja johdonmukaisiksi vastauksiksi, jotka ovat merkityksellisiä haluamasi aiheen kannalta. Nämä vastaukset simuloivat asiantuntevan ihmisen vastauksia. Koska kyseessä on luonnollisen kielen työkalu, kuluttajan saama tieto on helposti ymmärrettävää.
Jos olet kuluttaja, joka etsii asiantuntijan neuvoja, on todennäköistä, että joudut siivilöimään hakukoneesi läpi tonneittain artikkeleita. Tämä voi olla aikaa vievää ja väsyttävää.
Parempien tulosten saamiseksi sinun on pyydettävä ChatGPT:tä toimimaan asiantuntijana. Tässä esimerkissä kuluttaja haluaa tietää, miten vääntynyt tai nyrjähtänyt nilkka paranee nopeasti. Paras lähestymistapa olisi pyytää ChatGPT:tä toimimaan asiantuntijana fysioterapeuttina ja antamaan asiantuntijaneuvoja korjaamiseen.
Yllä oleva kehotus on paljon parempi kuin pelkkä ”miten korjata nyrjähtänyt nilkka”. Pyytämällä järjestelmää toimimaan asiantuntijana ja antamaan lisätietoja annat sille mahdollisuuden olla inhimillisempi ja tarjota toimivia tapoja lähestyä ongelmaa.
Jos kuluttaja harkitsee kahta polvitukea, ”toimi kuin” -kehote auttaa häntä tietämään, mikä niistä on paras riippuen vamman raajasta. Suosituksen ohella se neuvoo heitä myös käymään fysioterapeutin luona saadakseen lisätietoa.
Saat vastauksia täsmällisiin kysymyksiin sekunneissa
Mikään ei ole parempaa kuin saada vastauksia kysymyksiisi muutamassa minuutissa. Jos olet ostoskeskuksessa ja olet kahden vaiheilla tuotteen A ja tuotteen B ostamisen välillä, viimeinen asia, jonka haluat, on odottaa yli 5 minuuttia saadaksesi tietää, mitä valita. Tai jos navigoit TEMU:n kaltaisessa laajassa sovelluksessa, apu voi olla erittäin tervetullutta.
ChatGPT toimii sekunneissa ja varmistaa, että kuluttajat saavat vastauksia silloin, kun he niitä haluavat. Tämä tekee ostopäätöksestä helpomman ja yksinkertaisemman. Otetaan esimerkki ruokakaupassa olevasta henkilöstä, joka ei osaa päättää, ostaako hän luomu- vai ei-luomuleipää.
Koska puhelimella on helppo pääsy järjestelmään, hän voi nopeasti kirjoittaa ChatGPT-koodin ja saada luettelon kunkin vaihtoehdon eduista ja haitoista. Oikean kehotuksen avulla voit käyttää työkalua käytettyjen ainesosien tutkimiseen ja saada tarkat tiedot sekunneissa.
ChatGPT:n tulevaisuus
ChatGPT:llä on valtava potentiaali mullistaa toimialoja ympäri maailmaa. Järjestelmässä on uskomattomat luonnollisen kielen käsittelyominaisuudet, ja siitä on tullut loistava työkalu sekä kuluttajille että yrityksille.
Kuluttajille järjestelmä voi tarjota tietoa tietystä palvelusta tai tuotteesta muutamassa sekunnissa. Tämä vaikuttaa heidän päätöksentekoprosessiinsa, sillä heidän päätöksensä ostaa tai olla ostamatta perustuu heidän näkemyksiinsä.
Yrityksille se antaa mahdollisuuden parantaa viestintää, nopeuttaa kasvua ja innovoida enemmän. Yrityksen on ymmärrettävä kuluttajakäyttäytymisen muutos ja parannettava toimintaansa pysyäkseen kilpailukykyisenä. Jos kuluttajat joutuvat odottamaan yli minuutin vastausta asiakastukitiimiltäsi, menetät heidät todennäköisemmin, sillä ChatGPT ja muut tekoälyteknologiat tarjoavat vastauksia sekunneissa. Paras vaihtoehto on ottaa se vastaan ja integroida se järjestelmiin, jotta voit lisätä tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä ja antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. On myös sovelluksia, jotka käyttävät tekoälyä älykkäästi, kuten monday.com.
Johtopäätös
ChatGPT aloitti 3.0-versiollaan ja on tehnyt säännöllisiä päivityksiä ja julkaisuja. Se on muuttamassa kuluttajien käyttäytymistä, eikä vähiten ostosten tekemisessä.
